С точки зрения функционала и удобства использования, мне больше всего нравится облачная crm Perfectum. Она бывает как платной, так и в бесплатной версии. Возможно, вам для ваших задач, бесплатной версии будет вполне достаточно. Что удобно, в случае с этой CRM, доступ к данным, можно получить в любой точке мира.